سياسة الإستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماما (غير مستخدم وغير معروض وغير مثبت)، مع عبوته الأصلية وكامل الملحقات والملصقات.

3-يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

4-يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد الإستبدال، وفي الإستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

5-في حال وجود عيوب او خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، أو استخدامه أو عرضه أو تثبيته أو ظهور أي علامات استخدام عليه أو تلف ناتج عن العميل.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماما (غير مستخدم وغير معروض وغير مثبت)، مع عبوته الأصلية وكامل الملحقات والملصقات.

3-يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

4-يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع من دفع قيمة الشحن في حال أراد الإسترجاع ، وفي الإسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

5-في حال وجود عيوب او خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، أو إستخدامه أو عرضه أو تثبيته أو ظهور أي علامات استخدام عليه أو تلف ناتج عن العميل.